Design thinking is één van de onderwerpen die op 18 juni a.s. centraal staan tijdens de LRN21 themabijeenkomst “Kansen keren!”. Het streeft een ‘human centered approach’ na bij het ontwerpen/ontwikkelen van producten en diensten.
Futurelab toont een item met vier fraaie regels.
4 golden rules of understanding humans:
- People don’t know, what they don’t know. (To get it right, you’ll need to repeat this a few times while pausing deliberately at the comma!)
- People don’t do what they say, or say what they do.
- People know what they dislike, but often can’t articulate what they like.
- People often can’t distinguish between their wants from needs, as well as why they need it in the first place.
Doorvragen dus en scherp analyseren! Hoe doen we dit bij opleiden?
