DutchCowboys laat Chis van den Berg (EngageIT) uitgebreid aan het woord over de inzet van gamification bij het contactcenter van de Knab-bank. Opvallend is de combinatie van een gamification-platform met de social enterprise software van de bank. De keuze voor het spaarvarkentje als avatar past bij de taak van een bank, maar zal niet in alle culturen gewaardeerd worden. Lees ook de reacties op het artikel.
Interessante gamification case bij KNAB-bank
Gepubliceerd door
